ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Toepasselijkheid

Dit zijn de algemene voorwaarden van Zielsjezelf, vertegenwoordigd door Petra Boomsma, eenmanszaak, gevestigd aan de Broekstraat 2, 6999 DE te Hummelo en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 52817083.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van alle huidige en toekomstige overeenkomsten waar Zielsjezelf en haar eigenaresse en tevens therapeut/docent Petra Boomsma bij is betrokken.

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig voor zover deze afwijkingen uitdrukkelijk tussen partijen overeen zijn gekomen. Hieraan kunnen geen rechten ontleend worden voor toekomstige overeenkomsten.

Andere algemene voorwaarden, waaronder die van cliënt of deelnemer, en hoe deze ook worden vermeld of genoemd, zijn niet van toepassing op de rechtsverhouding tussen partijen en worden op voorhand afgewezen.

2. Begrippen

Therapeut/docent: Petra Boomsma.
Cliënt: persoon die een afspraak of meerdere afspraken met de therapeut heeft gemaakt voor een losse behandeling/behandeltraject.
Deelnemer: persoon die deelneemt aan een losse yogales, reeks yogalessen, één- of meerdaagse yogaspecials, workshops, cursussen en/of training.
Overeenkomst: gesloten overeenkomst tussen therapeut/docent en cliënt/deelnemer
Partijen: therapeut/docent en cliënt/deelnemer (ook wel tegenpartij genoemd).

3. Overeenkomst

3.1 Overeenkomst m.b.t. losse behandeling en/of behandeltraject

Tenzij in de overeenkomst anders is bepaald, komt deze tot stand bij het maken van een afspraak of afspraken voor een losse behandeling of een behandeltraject.

De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van een losse behandeling of behandeltraject. Na afloop van de overeengekomen duur van de overeenkomst kan deze in overleg tussen beide partijen (ook stilzwijgend) worden verlengd, bijvoorbeeld bij losse vervolgbehandelingen.

Bij het starten van een losse behandeling of behandeltraject wordt gewerkt met een schriftelijke behandelovereenkomst. Bij het zetten van een handtekening op de behandelovereenkomst gaat de cliënt akkoord met de behandelovereenkomst. Voor het cliëntendossier kan door de therapeut om aanvullende persoonsgegevens worden gevraagd (zie voor de verwerking van persoonsgegevens de privacy verklaring in de footer op de website).

De cliënt informeert de therapeut tijdig over alle gegevens die redelijkerwijs van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de behandeling. In het geval er sprake is van zwangerschap of wanneer de cliënt een pacemaker of over andere metalen voorwerpen in het lichaam beschikt, dient dit voor de eerste behandeling te worden benoemd.

In het geval van behandeling heeft de therapeut een inspanningsverplichting aan de cliënt, geen resultaatverplichting. De therapeut zal zich inspannen om de behandeling op een zorgvuldige wijze uit te voeren.

De cliënt kan te alle tijde de overeenkomst beëindigen, mits de therapeut hier 48 uur voor een gemaakte behandelingsafspraak schriftelijk van op de hoogte is gesteld.

De therapeut kan te alle tijde de overeenkomst beëindigen of opschorten en is tevens gerechtigd een verzoek tot het aangaan van een overeenkomst geheel of gedeeltelijk te weigeren vanwege inhoudelijke bezwaren, bij (gebleken) betalingsproblemen, bij ziekte of overmacht of wanneer de belangen en veiligheid van de therapeut en haar omgeving in het geding (dreigen te) komen.

Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd (ontbonden) door de therapeut, zal deze in overleg met de cliënt zorg dragen voor overdracht van nog te verrichten diensten aan derden indien mogelijk. Dit tenzij de opzegging aan de cliënt toerekenbaar is.

Een cliënt kan zich niet op een overeenkomst beroepen, indien voor of bij de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat de door de cliënt verstrekte gegevens niet juist of onvolledig zijn. De therapeut behoudt zich het recht een overeenkomst niet of niet verder uit te voeren. In dat geval kan de therapeut nooit gehouden zijn tot enige vergoeding van schade van de cliënt.

Indien de cliënt een kind betreft tot 12 jaar dienen beide gezagdragende ouders (tenzij sprake is van één gezagdragende ouder) of voogd en de cliënt de behandelovereenkomst te tekenen en dienen de betreffende gezagdragende ouder(s) of voogd elke behandeling toestemming te geven en hier een speciaal toestemmingsformulier voor te ondertekenen. Bij kinderen van 12 tot 16 jaar dienen de minderjarige cliënt en de betreffende gezagdragende ouder(s) of voogd de behandelovereenkomst te tekenen en dienen zowel client als de betreffende gezagdragende ouder(s) en voogd het toestemmingsformulier voor elke behandeling te ondertekenen.

3.2 Overeenkomst m.b.t. deelname aan een losse yogales of reeks yogalessen, één- of meerdaagse yogaspecials, workshops, cursussen en/of training

Tenzij in de overeenkomst anders is bepaald, komt deze tot stand na aanmelding voor een losse yogales, reeks yogalessen, één- of meerdaagse yogaspecials, workshops, cursussen en/of training en bevestiging van de docent.

Aanmelding betekent akkoord te zijn met deze algemene voorwaarden en de privacy verklaring.

De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van een losse yogales of reeks yogalessen, één- of meerdaagse yogaspecials, workshops, cursussen en/of training.

Elke deelnemer is verplicht blessures, lichamelijke klachten en/of zwangerschap te melden aan de docent. Deelname is alleen mogelijk indien de mentale en fysieke gezondheid van de deelnemer geen belemmering vormt voor zichzelf, de docent dan wel andere deelnemers. Neem bij twijfel altijd contact op met eigen huisarts of behandelend arts of therapeut.

Deelname geschiedt volledig op eigen risico van de deelnemer.

De deelnemer kan de overeenkomst te alle tijde beëindigen:
- Voor een losse yogales geldt dat dit kosteloos kan tot een uur voor aanvang van de les. Hierna zijn de kosten voor de losse les verschuldigd.
- Voor een reeks yogalessen voor een afgesproken lesperiode geldt dat dit kosteloos kan tot 48u voor start van de lesreeks, waarbij bij later instromen de eerste lesdatum geldt die voor het instromen gerekend wordt. Hierna zijn de kosten voor deze reeks yogalessen verschuldigd.
- Voor een één- of meerdaagse yogaspecial of workshop kan dit kosteloos tot 7 dagen voor aanvang. Hierna zijn de kosten voor de één- of meerdaagse yogaspecial of workshop verschuldigd.
- Voor een cursus of training kan dit kosteloos tot 4 weken voor aanvang. Hierna zijn de kosten voor de gehele cursus of training verschuldigd.
- Ook bij een tussentijdse beëindiging van de overeenkomst worden resterende yogalessen en resterende bijeenkomsten van een meerdaagse yogaspecial, workshop, cursus of training niet terugbetaald.

De docent kan te alle tijde de overeenkomst beëindigen of opschorten en is tevens gerechtigd een verzoek tot het aangaan van een overeenkomst geheel of gedeeltelijk te weigeren vanwege inhoudelijke bezwaren, bij (gebleken) betalingsproblemen, bij ziekte of overmacht of wanneer de belangen en veiligheid van de docent, haar omgeving of mededeelnemers in het geding (dreigen te) komen.

4. Tarieven

De cliënt/deelnemer gaat akkoord met de tarieven zoals vermeld op de website.

5. Betaling

5.1 Betaling van een behandeling

In het geval van een behandeling dient een factuur binnen twee weken na de behandeling voldaan te worden. Dit kan via bankoverschrijving. Dit geldt ook in het geval de zorgverzekeraar de behandeling (deels) vergoedt. Een factuur dient door de cliënt zelf achteraf bij de zorgverzekeraar gedeclareerd te worden indien vergoeding mogelijk is.

5.2 Betaling van een losse yogales, reeks yogalessen, één- of meerdaagse yogaspecials, workshops, cursussen en/of training

In het geval van deelname aan een reeks wekelijkse yogalessen dient voor start van de hiervoor vastgestelde lesperiode door de deelnemer betaald te zijn via bankoverschrijving.

In het geval van het volgen van (en daarmee deelname aan) een losse yogales dient binnen twee weken aan de betaling te worden voldaan.

In het geval van deelname aan één- of meerdaagse yogaspecials, workshops, cursussen en/of training dient vooraf aan de betaling te zijn voldaan.

6. Verhindering en afmelding

6.1 Behandeling

Indien bij een geplande afspraak voor een behandeling bij verhindering tenminste 24 uur van tevoren afgezegd wordt, wordt de voor de cliënt gereserveerde tijd niet in rekening gebracht. Bij te laat komen of afzeggen binnen 24 uur, zullen de kosten voor de geplande afspraak in rekening worden gebracht. Tijdig verzetten van de afspraak is mogelijk.

Indien de therapeut door overmacht of ziekte verhinderd is, zal dit zo spoedig mogelijk gecommuniceerd worden per telefoon of email. Er worden in dat geval geen kosten in rekening gebracht en de therapeut spant zich in om tot een oplossing te komen en opnieuw een afspraak in te plannen op het moment dat dit redelijkerwijs weer mogelijk is.

6.2 Verhindering bij een losse yogales, reeks yogalessen voor vaste periode

Indien een deelnemer aan de yogalessen verhinderd is voor een yogales, wordt gevraagd dit zo spoedig mogelijk aan de docent te laten weten, bij voorkeur per telefoon.

Gemiste lessen worden niet terugbetaald.

Indien de docent verhinderd is door ziekte of anderszins, zal dit zo spoedig mogelijk worden gecommuniceerd middels telefoon en email en zal deze vervanging regelen voor het geven van de lessen. Indien vervanging niet (meer) mogelijk is, bijvoorbeeld door gevaarlijke weersomstandigheden of doordat een andere docent niet meer tijdig benaderd kan worden of verhinderd is, zal een inhaalles gepland worden. Kan de deelnemer hier niet aan deelnemen en komt de deelnemer aan het einde van de lesperiode niet uit met zijn haar betaalde lessen wanneer hij/zij met recht gebruik heeft gemaakt van de voor die lesperiode vantevoren vastgestelde speling, dan zal de les die gemist is door verhindering van de docent terugbetaald worden.

In het geval van een wereldwijde uitbraak van een virus of andere gebeurtenis die leidt tot het (tijdelijk) niet live kunnen of mogen geven van lessen bepaald door de overheid, dan zullen de lessen vanaf dat moment digitaal aangeboden worden. Restitutie van kosten is in dat geval niet mogelijk.

6.3 Verhindering/afmelding bij één- of meerdaagse yogaspecials, workshops

Indien een deelnemer verhinderd is, wordt gevraagd dit zo spoedig mogelijk aan de docent te laten weten, bij voorkeur per telefoon.

Door de deelnemer gemiste bijeenkomsten van een meerdaagse yogaspecial of workshop worden niet terugbetaald.

Indien de docent verhinderd is door ziekte of overmacht zal dit zo spoedig mogelijk worden gecommuniceerd per telefoon en email. De docent zal zich inspannen voor een spoedige oplossing en de geannuleerde bijeenkomst verplaatsen.
- Kan de deelnemer niet op deze nieuwe datum en betreft het een ééndaagse yogaspecial of workshop, dan vindt restitutie plaats van de betaalde kosten. Kan de deelnemer wel en heeft deze dat schriftelijk bevestigd, dan geldt dat restitutie alleen mogelijk is wanneer tot 7 dagen voor aanvang van de nieuwe (start)datum de overeenkomst beëindigd wordt door de deelnemer.
- Betreft het een bijeenkomst uit een meerdaagse yogaspecial of workshop dan wordt een nieuwe datum in goed overleg met de deelnemers gepland.

6.4 Verhindering/afmelding bij cursussen of training

Indien een deelnemer verhinderd is, wordt gevraagd dit zo spoedig mogelijk aan de docent te laten weten, bij voorkeur per telefoon.

Door de deelnemer gemiste bijeenkomsten van een cursus of training worden niet terugbetaald.

Indien de docent verhinderd is door ziekte of overmacht zal deze dit zo spoedig mogelijk communiceren via telefoon en email. De docent zal zich inspannen voor een spoedige oplossing en in goed overleg met de deelnemers achter de laatste trainingsbijeenkomst een nieuwe bijeenkomst plannen of de gehele training verschuiven naar een later tijdstip. Bij het verschuiven naar later tijdstip van de gehele training geldt dat wanneer de deelnemer niet op de nieuwe data kan, er restitutie plaatsvindt van de betaling. Kan een deelnemer wel en heeft deze dat schriftelijk bevestigd dan geldt dat restitutie alleen mogelijk is wanneer de deelnemer tot 4 weken voor aanvang van de nieuwe (start)datum de overeenkomst beëindigd.

7. Aansprakelijkheid

De therapeut/docent went al haar kennis en ervaring aan om cliënt/deelnemer zo goed mogelijk van dienst te zijn. Desondanks is de therapeut/docent, en Zielsjezelf, niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit of in enig opzicht verband houdt met de behandelingen, yogalessen, yogaspecials, workshops, cursussen of training die door de therapeut/docent uitgevoerd zijn.

De kosten van schade door de cliënt aan eigendommen van de therapeut/docent kunnen op de cliënt worden verhaald.

Zielsjezelf is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan aan eigendommen van de cliënt door parkeren op of het betreden van het terrein, noch andere schade ontstaan door betreden van de praktijk, de wachtruimte, de trap en het gebruik van het toilet. Ook is Zielsjezelf niet aansprakelijk voor diefstal of verlies van eigendommen van de cliënt.

8. Privacy

Vanwege de Algemene Verordening Gegevens bescherming (AVG) werkt Zielsjezelf volgens een privacyverklaring welke gericht is op de verwerking van persoonsgegevens. Deze is op de website te vinden.

9. Klachtenregeling

Bij een klacht wordt verwacht dat deze eerst met de therapeut/docent besproken wordt en zal getracht worden om in onderling overleg tot een oplossing te komen. Kan een klacht niet onderling beslecht worden, dan kan de cliënt/deelnemer zich richten tot de rijkserkende Geschillencommissie Alternatief Therapeuten (GAT) waarbij de therapeut/docent aangesloten is. Zie hiervoor www.gatgeschillen.nl.

10. Disclaimer

De therapeut/docent stelt geen diagnoses. Het behandelaanbod is niet bedoeld ter vervanging van reguliere zorg en een bezoek aan (huis)arts of regulier therapeut. Alle yogalessen, yogaspecials, workshops, cursussen en trainingen zijn bedoeld ter ontspanning, bevordering van het algemeen welzijn en persoonlijke ontwikkeling en niet ter vervanging van reguliere zorg en individuele behandeling.